Evaluer le coût du non-management


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  • Réf : MRH12
  • Durée : 1 jour - 7 heures
  • Prix par personne :
        550 € (net de taxe)
  • Effectif max. : 12 participants
  • Centre de formation :
    ESG EXECUTIVE EDUCATION, 35 Avenue Philippe Auguste 75011 Paris [+Voir le plan]

DATES



Les coûts directs et cachés du dysfonctionnement sont susceptibles d’entamer cruellement le modèle économique et social de l’entreprise. Mais les standards habituels des systèmes de gestion n’intègrent que rarement ces indices de performance. Il convient en terme de formation professionnelle de poser un regard lucide sur ces carences qui entament l’efficacité d’une organisation.

OBJECTIF

  • Identifier les curseurs de coût du non-management
  • Evaluer les indicateurs de coût du non-management
  • Prendre les mesures préventives

COMPETENCES VISEES

  • Intégrer la notion de coût du non-management
  • Mettre en place des indicateurs de suivi du coût du non management
  • Favoriser et renforcer la pratique récurrente du management de proximité
  • Promouvoir l’exemplarité du management (up/down)

PROGRAMME

Les coûts économiques du non management

  • Coûts directs et coûts cachés
  • Dégradation de la rentabilité
    • Manque à gagner
    • Déperdition en ligne (gâchis, gaspillage)
    • Résistance au changement
    • Perte sèche
  • Dégradation de la productivité
    • Dysfonctionnements et obsolescence
    • Non-qualité
    • Désorganisation
  • Dégradation du modèle de service
    • Litiges
    • Réclamations
    • Perte d’image de marque
    • Ruptures de contrat

Les coûts sociaux du non management

  • Valorisation économique des coûts sociaux
  • Tensions sociales
    • Mécontentement et démotivation
    • Obstruction et revendication
    • Contestation et non-adhésion
    • Conflits et Prud’hommes
  • Absentéisme et Turn-over
  • Accidents et arrêts de travail
  • Risques psycho-sociaux (RPS) : Stress, pénibilité, souffrance au travail